Kelas : 2KA13
Npm : 11114740
Judul Jurnal : The IT Services Management According to the ITIL Framework Applied to the Enterprise Value Chain
Link Sumber Jurnal : ijcsi.org/papers/IJCSI-8-3-2-515-522.pdf
KESIMPULAN
Penerapan itsm dalam perusahaan memang sangat tepat karena berkaitan dengan pelayanan terbaik yang akan diberikan oleh perusahaan untuk pelanggan maka dari itu manajemen pelayanan TI harus terus diperbaiki. semakin baik pelayanan maka akan semakin banyak kepuasan yang akan di rasakan oleh pelanggan. ITSM disini adalah sebagai suatu solusi dalam sebuah management perusahaan, agar mampu memberikan pelayanan yang optimal.
Pada proses kosep jurnal ini dikatakan "Manajer proses bertanggung jawab untuk pelaksanaan proses, seperti yang telah ditetapkan oleh pemilik proses", ini dimaksudkan adalah tanggung jawab seorang manajer sangat berperan pada pelaksanaan pemrosesan atau perancangan. Maka dari itu kualitas pelayanan haruslah baik, karena dalam dunia bisnis kepuasan seorang pelanggan dan pelayanan terhadap pelanggan itu menjadi sebuah prioritas.
konsep ITSM ini berkaitan dengan bisnis suatu perusahaan dimana para perusahaan akan meningkatkan kualitas layanan TI kepada pelanggan. Salah satu hal yang penting disini adalah komunikasi, komunikasi disini adalah untuk menyampaikan gambaran yang jelas kepada pengguna layanan ITSM. Penerapan ITSM juga memanfaatkan ITIL agar dapat meningkatkan kualitas layanan yang baik. dengan begitu ITSM dengan ITIL memiliki keterkaitan.
Pada proses kosep jurnal ini dikatakan "Manajer proses bertanggung jawab untuk pelaksanaan proses, seperti yang telah ditetapkan oleh pemilik proses", ini dimaksudkan adalah tanggung jawab seorang manajer sangat berperan pada pelaksanaan pemrosesan atau perancangan. Maka dari itu kualitas pelayanan haruslah baik, karena dalam dunia bisnis kepuasan seorang pelanggan dan pelayanan terhadap pelanggan itu menjadi sebuah prioritas.
konsep ITSM ini berkaitan dengan bisnis suatu perusahaan dimana para perusahaan akan meningkatkan kualitas layanan TI kepada pelanggan. Salah satu hal yang penting disini adalah komunikasi, komunikasi disini adalah untuk menyampaikan gambaran yang jelas kepada pengguna layanan ITSM. Penerapan ITSM juga memanfaatkan ITIL agar dapat meningkatkan kualitas layanan yang baik. dengan begitu ITSM dengan ITIL memiliki keterkaitan.
Pada segmen yang berbeda dari rantai nilai sebuah analogi dibuat antara rantai nilai dan makro-proses yang mewakili hubungan antara fungsi perusahaan besar. Dalam semua kegiatan dalam rantai yang menjual produk ke konsumen, empat tahap dapat diidentifikasi:
1. Definisi produk, Inovasi dan penelitian merupakan elemen kunci dalam langkah pertama ini yang berisi bagian besar dari nilai tambah produk akhir.
2. Manufaktur yang baik, Itu bagian standar dari langkah ini sering outsourcing dan dilihat sebagai memiliki nilai yang kecil.
3. Tahap distrbution semakin terintegrasi ke dalam proses: gudang logistik besar yang meluas ke pinggiran daerah perkotaan besarbersama-sama dengan lokakarya untuk menyelesaikan dan meng-upgrade produk secara real time.
4. Produk-produk ini kemudian distrubuted di pasar, menanggapi strategi yang ditetapkan oleh kantor pusat perusahaan: branding, struktur ekonomi dan keuangan dari bisnis, perlindungan hukum, dll .
1. Definisi produk, Inovasi dan penelitian merupakan elemen kunci dalam langkah pertama ini yang berisi bagian besar dari nilai tambah produk akhir.
2. Manufaktur yang baik, Itu bagian standar dari langkah ini sering outsourcing dan dilihat sebagai memiliki nilai yang kecil.
3. Tahap distrbution semakin terintegrasi ke dalam proses: gudang logistik besar yang meluas ke pinggiran daerah perkotaan besarbersama-sama dengan lokakarya untuk menyelesaikan dan meng-upgrade produk secara real time.
4. Produk-produk ini kemudian distrubuted di pasar, menanggapi strategi yang ditetapkan oleh kantor pusat perusahaan: branding, struktur ekonomi dan keuangan dari bisnis, perlindungan hukum, dll .
Pendekatan yang diusulkan dan analogi telah membantu mengembangkan proses yang ditentukan oleh ITIL dan menerapkannya untuk link dalam struktur rantai nilai.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar